• + 网上营业厅改版说明 + 
    为了给您提供更方便、更快捷的优质服务，我公司于2007年6月26日对湖南移动门户网站网上营业厅进行全新改版。改版后的网上营业厅，页面风格更清新、栏目分类更合理、业务流程更优化，网上营业厅改版后情况如下：
网上营业厅登录认证
    改版后，网上营业厅中除“国际长途、国际漫游”功能为“手机号码”+“服务密码”+“随机密码”+“验证码”的认证外，其他均采取“手机号码”+“服务密码”+“验证码”的方式进行认证。
网上营业厅业务功能分类
    改版后，网上营业厅分为话费服务、积分服务、业务办理、短消息服务、在线客服、个人信息管理七大栏目，具体功能分类如下：
一级 二级 三级 一级 二级 三级 一级 二级 三级 一级 二级 三级
重
点
业
务
推
荐		 实时详单查询   业
务
办
理		 最新业务 农信通 业
务
办
理		 新业务办理 来电提醒 积
分
服
务		 积分查询  
月帐单查询   来电提醒 12580 积分兑换  
积分兑换   中国手机报 农信通 积分规则  
已订制SP退订   网上选号 网上选号 积分兑换充值卡  
最
新
业
务
推
荐		 飞 信   飞信服务 国际短信 积分兑换实物查询  
来电提醒   无线音乐俱乐部 短消息 积分信息查询  
网上选号   SP查询与退订 已订制SP查询 国内彩信 短
消
息
服
务		 短信发送  
中国手机报   已订制SP退订 国际彩信 短信管理  
话
费
服
务		 话费信息查询 实时详单查询 套餐办理与
变更		 动感地带套餐 中国手机报 短信统计  
月帐单查询 短信大礼包套餐 飞信业务 帮助说明  
历史详单查询 移动互联网套餐 飞信交友 精彩短信  
话费及余额查询 彩铃包年套餐 无线音乐俱乐部 原创短信征集  
套餐实时消费查询 来电提醒包年套餐 手机投注 号码簿管理  
套餐月度消费查询 1元彩铃盒 手机电视 在
线
客
服		 手机归属地查询  
交费历史查询 3元彩铃盒 其他业务 停 机 营业厅导航  
当前话费总额查询 优惠全球通套餐 开 机 手机仿真业务  
套餐子帐单（包金额） 全球通奥运88套餐 挂失申请 卡类仿真业务  
套餐子帐单（包时长） 常用业务办理 彩 铃 国内漫游 个
人
信
息
管
理		 客户基本资料查询  
订制话费信息 纸质帐单寄送 三方通话 国际长途 客户品牌及资费  
短信帐单寄送 呼叫转移 国际漫游 已开通功能查询  
E_mail帐单寄送 MO手机上网 呼叫等待 手机归属地查询  
E_mail详单寄送 手机邮箱 呼叫保持 业务受理历史查询  
帐户余额提醒 WAP功能 指定号码呼叫转移 PUK码查询  
详单查询后短信通知 来电显示 梦网/无线
音乐业务		 动 漫 服务密码办理 设 置
彩信帐单 移动互联网业务 短 信 修 改
网
上
缴
费		 银联网上交费 银联绑定交费 游 戏 重 置
银联绑定关系查询
工行在线交费 工行在线交费 彩 铃
工行绑定交费 振 铃
工行绑定关系查询 IVR
服务密码的获取途径
    服务密码是客户办理移动电话业务时用于识别用户身份的有效证件之一。凭服务密码登录湖南门户网站网上营业厅（www.hn.chinamobile.com）、拨打10086或到营业厅等方式办理多种业务。
    通过服务密码认证进行的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为。如果您还没有设置服务密码或忘记服务密码，请通过以下途径进行设置：
     方式一：登录湖南移动门户网站（www.hn.chinamobile.com）,进入网上营业厅，点击“个人信息管理”，选择“密码重置”功能，根据提示进行密码重置。
     方式二：短信方式，客户编辑短信内容10086发送到10086获得短信营业厅主目录后，回复“0502”快捷办理“密码重置”功能。
     方式三：客户拨打10086客户服务热线，选择“密码服务、申请停开机、彩铃等业务办理请按3”，选择“密码服务请按1”，选择“密码重置”功能，根据语音提示进行设置（或重新设置密码）。
     方式四：通过各营业厅摆放的多媒体触摸屏自助系统设置密码或重置密码，根据提示进行操作
     方式五：办理“密码申请”的移动客户凭本人的有效身份证件到移动公司营业厅提出申请，在业务受理人员引导下设置密码；“密码重置”的移动客户到移动营业厅进行密码挂失，然后在营业厅业务受理人员的引导下重新设置密码。