1、预约服务仅针对个人大客户的金卡、银卡、钻石卡，而不包括集团客户和贵宾卡用户；
2、预约服务的受理和取消必须提前24小时办理；
说明：
    a、若甲用户2006年7月13日上午11点30分通过门户网站的预约服务受理功能预约某项服务，如果预约受理时间为2006年7月13日下午4点，那么系统会给出提示信息"必须提前24小时进行预约服务的受理！"。此种情况下成功预约受理的时间必须为2006年7月14日上午11点30分以后；
    b、若乙用户于2006年7月13日上午11点30分通过门户网站的预约服务受理功能成功预约了某项业务，预约受理时间为2006年7月15日下午2点。那么乙用户在2006年7月14日下午2点之前可以通过门户网站取消已经预约的服务；
3、预约服务受理成功后，晚上9点到第二天8点之间不对大客户经理发送短信息；