- 神州行常见问题
彩信常见问答
1.客户: 手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？
10086: 手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留48小时，一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。如果手机在2小时之内没有开机或仍然不在服务区，系统会在保留彩信的同时，把此条彩信转发至接收方客户的梦网彩信相册中（从2004年4月8日开始执行），客户仍然可以通过登录梦网彩信相册来收取彩信。
2.客户: 手机在拨打和接听电话时，还可以接收彩信吗？
10086: 不可以。因为彩信是通过GPRS或CSD为承载方式来传输的，目前支持彩信或是GPRS都还是GPRS的B类手机，在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输。但一旦电话挂掉，仍然可以进行正常的彩信的接收和发送。
3.客户: 对方不是彩信手机还能接收到客户发送的彩信吗？
10086: 如果是彩信手机就能直接从手机上接收彩信。但如果接收方不是彩信手机，系统会自动把此条彩信转发至接收方客户的梦网彩信相册中，接收方客户仍然可以通过登录移动梦网彩信相册来收取此条彩信。
4.客户: 彩信有大小限制吗？
10086: 严格的说，彩信业务是没有大小限制的。但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制，同时为了保证每条彩信在网络中传输的速度，一般会在彩信网络设备MMSC中设置一个限制的大小。目前中国移动彩信业务每条彩信的大小限制在50KByte左右。这是一个可以设定的值，随着新的彩信终端的不断推出和彩信业务的进一步发展，彩信大小的限制值还可以随时再调整。
5.客户: 彩信与短信有什么区别？
10086: 短信是以7号信令网为载体，传输的文字信息。信息内容的大小限制在70个字（140个字节）左右。短信主要以手机端对端的发送和接收，以及手机与互联网之间的发送和接收为主。彩信并不是真正的带有多媒体信息的短信，在技术上它完全与短信没有关系。它是在GPRS网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体，传输不仅仅包括文字，还有图片、动画、声音等信息。但是因为彩信的接收过程很象短信，所以人们会造成一种错觉，认为彩信是短信的一种延伸和扩展。
6.客户: 彩信有什么功能？
10086: 彩信的主要功能目前主要体现在以下五个方面：
（1）手机发送彩信至手机
（2）手机发送彩信至邮箱
（3）从139邮箱发送彩信至手机
（4）梦网彩信相册
（5）从网站下载彩信至手机或从手机传送彩信至网站
7.客户: 彩信手机发送彩信给一般手机对方是否能成功接收？如何接收？
10086: 客户如果要发送一条彩信给一个一般的手机客户，由于接收方客户的手机无法接收彩信，所以系统会自动把此条彩信转发至接收方客户的梦网彩信相册并给接收方客户发送短信通知。接收方客户登录梦网彩信相册后就可以收到此条彩信了。
8.客户: 为什么我用索尼爱立信T68ie下载一些彩信动画，播放没有声音？而我下载另外一些则有声音，但在网页预览的时候也是有声音的？
10086: 因为我们对大部分彩信动画搭配的背景音乐都是采用MID格式的铃声，有小部分T68ie的动画则搭配了AMR格式的音频文件，而索尼爱立信T68ie只支持播放AMR格式的音频文件，不支持MID格式的铃声，所以有部分搭配了MID铃声的动画在T68ie手机是无法播放出音乐。
9.客户: 为什么我用Nokia 7650成功下载了一张动画，但它不播放？
10086: 因为我们目前的Nokia 7650动画，采用标准全屏尺寸设计，但因为Nokia 7650在打开MMS彩信动画的时候，有一个发件人的提示框占了屏幕一小部分，导致动画无法以全幅显示，所以不能自动播放。客户只需要操作Nokia 7650中间的遥杆，向下推一下，将整张图片全幅 显示，这时候动画就可以自动播放了。
10.客户: 彩信业务与GPRS的有关系吗？
10086: 彩信的使用习惯与短信非常类似，但彩信是通过GPRS来发送或接收的。GPRS是一种传输通道，可类比为一条网线，手机通过GPRS就可以发送和接收彩信，所以使用彩信业务要开通GPRS功能。
11.客户: 客户来电反映：本机只开通了CMNET功能，但是没有开通CMWAP功能，请问是否可以收发彩信？
10086: 不能正常收发彩信。
12.客户: 客户来电咨询：发送彩信，如果只是发送文字的话,一条彩信可以发多少个字，经查询每条彩信的大小限制在50K左右，即1KB=1024个字节，512个汉字，客户算了一下，50KB=25600个汉字，现客户想知道一条彩信是不是可以发送这么多汉字，还是对发送汉字有一定的限制?
10086: 接收纯文字的超长信息，大小应限制在50K，约合汉字2万个左右。
13.客户: 使用彩信业务是否会影响正常手机通话？
10086: 不会。使用彩信业务，还能够正常接收电话，进行通话。
14.客户: 国内漫游使用彩信业务，需要加收费用吗？
10086: 国内漫游时不加收漫游费用。
15.客户: 手机在拨打和接听电话时，还可以接收彩信吗？
10086: 不可以。因为彩信是通过GPRS或CSD为承载方式来传输的，目前支持彩信或是GPRS都还是GPRS的B类手机，在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输。但一旦电话挂掉，仍然可以进行正常的彩信的接收和发送。
16.客户: 请问与台湾的手机客户是否可以互发彩信？如何发送？
10086: 可以互发彩信，直接发送即可，不需做任何设置，只是在输入对方号码时要加国际区号和国家代码。
17.客户: 请问国际漫游来访客户在中国是否可以发送彩信？如何收费？
10086: 如果该客户国家所属运营商与我们国家开通了互联互通，就可以发彩信。资费按该客户国家所属运营商标准收取，费用再由该客户所属运营商与移动公司进行结算。
18.客户: 请问如果在发彩信同时给自己的邮箱留一条附本，是否收费？
10086: 只收发送彩信的费用。
19.客户: 请问彩信手机是否能正常收到从网站上下载的彩信？
10086: 只要在GPRS网络覆盖正常的情况下，且该号已开通GPRS业务，彩信手机一般都能接收到。
20.客户: 请问彩信中可不可以发送到国外的手机？若国外客户手机不支持彩信是否可自动保留到相应彩信相册中？具体资费标准是什么呢？
10086: 只要所在国家开通了GPRS就可以使用，按正常资费标准收取。
10086: 手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留48小时，一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。如果手机在2小时之内没有开机或仍然不在服务区，系统会在保留彩信的同时，把此条彩信转发至接收方客户的梦网彩信相册中（从2004年4月8日开始执行），客户仍然可以通过登录梦网彩信相册来收取彩信。
2.客户: 手机在拨打和接听电话时，还可以接收彩信吗？
10086: 不可以。因为彩信是通过GPRS或CSD为承载方式来传输的，目前支持彩信或是GPRS都还是GPRS的B类手机，在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输。但一旦电话挂掉，仍然可以进行正常的彩信的接收和发送。
3.客户: 对方不是彩信手机还能接收到客户发送的彩信吗？
10086: 如果是彩信手机就能直接从手机上接收彩信。但如果接收方不是彩信手机，系统会自动把此条彩信转发至接收方客户的梦网彩信相册中，接收方客户仍然可以通过登录移动梦网彩信相册来收取此条彩信。
4.客户: 彩信有大小限制吗？
10086: 严格的说，彩信业务是没有大小限制的。但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制，同时为了保证每条彩信在网络中传输的速度，一般会在彩信网络设备MMSC中设置一个限制的大小。目前中国移动彩信业务每条彩信的大小限制在50KByte左右。这是一个可以设定的值，随着新的彩信终端的不断推出和彩信业务的进一步发展，彩信大小的限制值还可以随时再调整。
5.客户: 彩信与短信有什么区别？
10086: 短信是以7号信令网为载体，传输的文字信息。信息内容的大小限制在70个字（140个字节）左右。短信主要以手机端对端的发送和接收，以及手机与互联网之间的发送和接收为主。彩信并不是真正的带有多媒体信息的短信，在技术上它完全与短信没有关系。它是在GPRS网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体，传输不仅仅包括文字，还有图片、动画、声音等信息。但是因为彩信的接收过程很象短信，所以人们会造成一种错觉，认为彩信是短信的一种延伸和扩展。
6.客户: 彩信有什么功能？
10086: 彩信的主要功能目前主要体现在以下五个方面：
（1）手机发送彩信至手机
（2）手机发送彩信至邮箱
（3）从139邮箱发送彩信至手机
（4）梦网彩信相册
（5）从网站下载彩信至手机或从手机传送彩信至网站
7.客户: 彩信手机发送彩信给一般手机对方是否能成功接收？如何接收？
10086: 客户如果要发送一条彩信给一个一般的手机客户，由于接收方客户的手机无法接收彩信，所以系统会自动把此条彩信转发至接收方客户的梦网彩信相册并给接收方客户发送短信通知。接收方客户登录梦网彩信相册后就可以收到此条彩信了。
8.客户: 为什么我用索尼爱立信T68ie下载一些彩信动画，播放没有声音？而我下载另外一些则有声音，但在网页预览的时候也是有声音的？
10086: 因为我们对大部分彩信动画搭配的背景音乐都是采用MID格式的铃声，有小部分T68ie的动画则搭配了AMR格式的音频文件，而索尼爱立信T68ie只支持播放AMR格式的音频文件，不支持MID格式的铃声，所以有部分搭配了MID铃声的动画在T68ie手机是无法播放出音乐。
9.客户: 为什么我用Nokia 7650成功下载了一张动画，但它不播放？
10086: 因为我们目前的Nokia 7650动画，采用标准全屏尺寸设计，但因为Nokia 7650在打开MMS彩信动画的时候，有一个发件人的提示框占了屏幕一小部分，导致动画无法以全幅显示，所以不能自动播放。客户只需要操作Nokia 7650中间的遥杆，向下推一下，将整张图片全幅 显示，这时候动画就可以自动播放了。
10.客户: 彩信业务与GPRS的有关系吗？
10086: 彩信的使用习惯与短信非常类似，但彩信是通过GPRS来发送或接收的。GPRS是一种传输通道，可类比为一条网线，手机通过GPRS就可以发送和接收彩信，所以使用彩信业务要开通GPRS功能。
11.客户: 客户来电反映：本机只开通了CMNET功能，但是没有开通CMWAP功能，请问是否可以收发彩信？
10086: 不能正常收发彩信。
12.客户: 客户来电咨询：发送彩信，如果只是发送文字的话,一条彩信可以发多少个字，经查询每条彩信的大小限制在50K左右，即1KB=1024个字节，512个汉字，客户算了一下，50KB=25600个汉字，现客户想知道一条彩信是不是可以发送这么多汉字，还是对发送汉字有一定的限制?
10086: 接收纯文字的超长信息，大小应限制在50K，约合汉字2万个左右。
13.客户: 使用彩信业务是否会影响正常手机通话？
10086: 不会。使用彩信业务，还能够正常接收电话，进行通话。
14.客户: 国内漫游使用彩信业务，需要加收费用吗？
10086: 国内漫游时不加收漫游费用。
15.客户: 手机在拨打和接听电话时，还可以接收彩信吗？
10086: 不可以。因为彩信是通过GPRS或CSD为承载方式来传输的，目前支持彩信或是GPRS都还是GPRS的B类手机，在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输。但一旦电话挂掉，仍然可以进行正常的彩信的接收和发送。
16.客户: 请问与台湾的手机客户是否可以互发彩信？如何发送？
10086: 可以互发彩信，直接发送即可，不需做任何设置，只是在输入对方号码时要加国际区号和国家代码。
17.客户: 请问国际漫游来访客户在中国是否可以发送彩信？如何收费？
10086: 如果该客户国家所属运营商与我们国家开通了互联互通，就可以发彩信。资费按该客户国家所属运营商标准收取，费用再由该客户所属运营商与移动公司进行结算。
18.客户: 请问如果在发彩信同时给自己的邮箱留一条附本，是否收费？
10086: 只收发送彩信的费用。
19.客户: 请问彩信手机是否能正常收到从网站上下载的彩信？
10086: 只要在GPRS网络覆盖正常的情况下，且该号已开通GPRS业务，彩信手机一般都能接收到。
20.客户: 请问彩信中可不可以发送到国外的手机？若国外客户手机不支持彩信是否可自动保留到相应彩信相册中？具体资费标准是什么呢？
10086: 只要所在国家开通了GPRS就可以使用，按正常资费标准收取。